家庭責任 Archives – 保險沃客

這是一個真實的故事，我希望用文章訴說，讓大家知道意外無所不在。首先，請大家關上所有的音樂，好好體會這一篇文章，看這篇文章可以帶給你什麼感覺。

還記得這是1年前發生的事情，當時我一樣每天早上看著名單，打電話約訪客戶，有一位陳太太，我與她重複約了好多次，其實她一直不願意跟我見面，終於到第三次約訪時，她答應跟我見面了，或許在電話裡有稍微跟她說出我這次拜訪的原因，這次約訪主要是她老公的意外險要幫他延長到７５歲就這樣而已，單純是出自於服務。

那天早上我到她們家，開門後就看到兩個很可愛的小朋友（分別是4歲和5歲），當天陳太太的媽媽也在，奶奶正在和小孩朋友玩耍，老公則因為工作因素還在睡覺，我跟陳太太討論老公的保單內容，談到延長意外險這個部分，奶奶也在旁靜靜地傾聽。語畢，陳太太認為意外險很重要一定要加強，畢竟經濟來源在老公身上，而在我們聊天過程中老公下樓了，老公一副睡眼惺忪的樣子，在過程中我跟老公談意外險的重要性，１００萬您認為真的夠嗎？然而老公說就做個基本調整就好，簽名後就上樓繼續睡了，我當下並沒多說什麼，只跟陳太太說等批註書下來我再去拜訪妳。

批註書下來的那天，我再去拜訪那位陳太太，這次我跟她提到長期照護這部分，而這也是政府一直在提醒的，老公畢竟是經濟支柱，我有義務告知客戶風險的重要性，意外跟明天不知道哪個會先到，陳太太後來是規劃了，但她卻說不動她先生，不過我也告知我該說的事情。

半年後的假日我在台北街頭逛街，突然電話響起，電話那頭我知道她是陳太太，因為我習慣把客戶電話存在手機裡，電話裡陳太太聲音在顫抖，她講得很慢很慢，她這麼說：「是簡先生嗎？我老公……昨天從樓梯上摔下來……送到醫院時……傷重不治了……我需要準備什麼東西做理賠？」我跟陳太太說禮拜一幫妳確定要什麼資料馬上跟妳連絡，掛了電話我心情不能平復，前後半年的時間為什麼？為什麼會這樣？我首先想到的是，他們小孩怎麼辦？

理賠時我手裡拿著２００萬的支票，我交到陳太太手上卻不敢多看她一眼，但陳太太哭著握我的手，說簡先生謝謝你真的謝謝，如果沒有你我不會有這筆錢，我也哭了……我哭一方面是傷心，一方面是恨我當初為什麼不強硬，我明明知道她們家經濟來源是老公，而且小孩還小我卻沒有強烈要求老公意外險一定要加強，我是業務員守護家庭責任與風險的人，這次……我卻沒有完全守住這個家。